作為全國較有實力及影響的生產(chǎn)廠商，浙江慶能電氣有限公司一直把客戶服務放在首位，在全國建立了完善的售后服務體系，以便隨時隨地滿足客戶的要求。

       我公司對所提供的電源設備，其用戶服務內(nèi)容說明并承諾如下：

       技術咨詢服務：本公司設有專門的技術咨詢中心，負責幫助用戶確定售前方案：設備選型、安裝場所勘測、動力電源容量確定及輸出配電等與電源設備相關的技術咨詢服務。

       現(xiàn)場安裝及調(diào)試服務：設備到達用戶現(xiàn)場后，按照用戶所預定的安裝時間，本公司將派經(jīng)過專門培訓的技術人員到現(xiàn)場，對電源設備進行安裝指導和調(diào)試，直至設備正常運行。

       保修期內(nèi)的免費維修服務：免費保修期為二年。保修期內(nèi)，用戶的適用環(huán)境和適用條件均滿足慶能電氣產(chǎn)品的現(xiàn)場要求并按規(guī)范操作，若出現(xiàn)因部件損壞而發(fā)生故障時，本公司對損壞的部件予以更換和免費維修服務。

       保修期后的維修服務：慶能電氣電源設備運行時間超過保修期后，當設備出現(xiàn)故障時，本公司根據(jù)用戶要求派專門技術人員進行維修工作。相關的服務內(nèi)容由雙方協(xié)商決定。電池運行時間超過保修期后，本公司將根據(jù)其具體使用情況向用戶提出合理建議；如需更換，本公司將以成本價提供給用戶。

       維修服務響應時間：慶能公司提供每周七天，每天24小時的熱線服務，設備一旦發(fā)生故障，本公司對用戶提出的維修要求，將在時間內(nèi)按照用戶的要求提供解決方案。

       其他：本承諾可以根據(jù)用戶具體要求進行改善，以可靠的售后服務。如有未盡事宜，雙方另行協(xié)商，并補充有關條例。